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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Lors de mon séjour à l'étranger, vous m'envoyez un SMS pour bloquer l'internet, et vous ne l'avez pas bloqué.

Lors de mon séjour à l’étranger, vous m’avez envoyé un SMS m’indiquant que ma consommation internet avait atteint la somme de 10€, et
par conséquent, vous me coupiez l’internet. Ensuite, des notifications sont arrivées sur mon téléphone sans que je ne demande
rien à personne, comment cela a t-il pu se faire puisque vous étiez sensé couper internet???????? C’est donc cela que je conteste,
vous étiez sensé coupé l’internet et vous ne l’avez pas fait, je n’avais donc aucune raison de me méfier. Je me me retrouve avec une facture de 66€ au lieu de 26€.

LUC M.
LUC M.

LUC M.

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Réponses

Bonjour LUC,

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Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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