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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

PBE prélèvement facture?

Bjr, Je n'arrive pas à vous contacter par téléphone (tjrs occupé). Je suis en prélèvement automatique depuis 2 ans et viens de recevoir un SMS indiquant que le dernier prélèvement de septembre est rejeté par ma banque et de régler par paiement express - qui ne marche pas.
Il n' y a eu aucun changement sur ma banque (prélèvement toujours ouvert). La seule différence est que le 21/8/2015 PRIXTEL a regroupé mes 2 lignes à ma demande pour que je puisse visualiser le détail de toutes mes factures.
Merci de me recontacter tres rapidement au 06 xxxxxxxx.
JP C.

JORIS C.
JORIS C.

JORIS C.

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Réponses

Bonjour JORIS,

Après vérification, il semble en effet que votre prélèvement a été rejeté par votre banque. Vous pouvez consulter votre Espace Client dans la rubrique "Mes paiements", pour connaître le motif de rejet.

Il est probable que vous devez simplement fournir à votre banque un mandat SEPA autorisant les prélèvements Prixtel.

Par ailleurs, je vous confirme que votre paiement par carte bancaire a bien été pris en compte en date du 14 septembre.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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