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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

paramétrage MMS ?

Bonjour, je vous ai acheté un smartphone Nokia lumia 635 j'ai essayé de le paramétrer pour les MMS en suivant la procédure suivante,
après avoir appuyé sur APN MMS et sélectionné APN j'ai saisi SI2sfr
passerelle de WAP URL 10.151.0.1
port de la passerelle WAP 8080
MMSC ( url) et j'ai saisi http//mms1 là une barre / s'ajoute automatiquement tout de suite après le 1
port MMSC 80 s'affiche automatiquement
taille MMS ne sais quoi saisir

J'ai ensuite enregistré éteint mon tel et l'ai rallumé mais ça ne marche pas...
j'ai entré mon nom à l'emplacement nom de l’utilisateur par contre on me demande mon mot de passe et je ne sais de quel mot de passe il s'agit.
mes questions: quel mot de passe saisir ?
dois je modifier l'APN internet pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS?
Merci de m'aider car je ne vois pas l’avantage d'avoir l'option MMS illimités si je ne peux pas en envoyer ou en recevoir

Merci de m'aider J Giambrone

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Pour répondre à vos questions :

  • Nous retrouvons ce même comportement sur d'autres téléphone Nokia : ajout de la barre oblique et du 80. Rassurez-vous, si le téléphone les ajoute, c'est qu'il en a besoin dans son paramétrage.
  • Les champs Utilisateur et Mot de passe sont inutiles pour le paramétrage : ne renseignez rien ici.
  • Effectivement, l'envoi et la réception de MMS nécessitent de configurer aussi l'APN Internet car celui-ci sert de support.

Maintenant, je vous invite à vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Nokia Lumia 635.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Merci de m'avoir répondu, hélas ça ne fonctionne toujours pas, j'ai recommencé plusieurs fois en éteignant mon tel à chaque fois, j'ai cliqué sur le lien que vous m'avez envoyé, en suivant toutes les instructions, mais, non, toujours dans l'impossibilité de recevoir ou d'envoyer des mms ..

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Bonjour Jocelyne,

Pouvez-vous vérifier les points suivants :

  • Les APN Internet et MMS sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Désactivez la 4G dans les Préférences réseau, et sélectionnez 2G / 3G

Redémarrez votre téléphone si vous avez dû modifier les options, puis envoyez un MMS à votre numéro pour valider le test.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Re bonjour,

j'ai suivi vos instruction, à savoir désactiver la wifi, ce que je n'avais pas fait, les APN et les MMS sont bien activés les données mobiles et l’itinérance également .
Par contre "Désactivez la 4G dans les Préférences réseau, et sélectionnez 2G / 3G" là je ne vois pas

moi j'ai vitesse de connexion maximale j'ai le choix entre la 2G, la 3G ou la 4G .

je n'ai pas l'option 2G /3G je sais donc si il s'agit de la même chose, mais j'ai quand même essayé avec la 2 G sans résultats pis la 3G sans résultats non plus..
Je trouve tout ceci extrêmement compliqué, Prixtel devrait ne vendre que des téléphonnes déjà paramétré à recevoir des MMS,
Autre choses, je n'ai aucuns problèmes pour recevoir mes mails sur mes messageries .

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Jocelyne,

La majorité des téléphones contiennent des paramètres pré-définies. Nous utilisons les APN de SFR; s'ils sont présents dans la liste, vous pouvez les utiliser.
Après, chaque modèle de téléphone présente des suptilités au niveau du paramétrage et nous nous efforçons d'aider tout les utilisateurs en leur proposant d'une part un système de configuration automatique, d'autre part une assistance personnalisée pour la configuration manuelle.

Concernant l'APN MMS de votre Nokia Lumia 635, je vous invite à consulter le fil de discussions suivante :
https://assistance.prixtel.com/questions/951524-suivi-instructions-impossible-recevoir-envoyer-mms-lumia-635

Nicolas indique : " lorsque vous m'avez demandé si l'APN internet était bien configuré (APN : sl2sfr), j'ai vérifié ce paramètre en appuyant sur "afficher l'APN internet" (dans "tous les paramètres\cellulaire+SIM\") qui m'a bien indiqué "APN : sl2sfr".
En fait, il faut reparamétrer l'APN internet même si elle semble déjà actualisée. Ainsi, dans "tous les paramètres\cellulaire+SIM\Paramètres SIM\", il faut appuyer sur "ajouter un APN internet", renseigner le nom de l'APN (sl2sfr) et enregistrer.
J'espère que cette longue conversation en aidera plus d'un."

Puis celle de Mauricette :
https://assistance.prixtel.com/questions/909360-peux-envoyer-recevoir-mms-nokia-lumia-635

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Enfin !! nous y sommes ....ce n'est pas évident ..en fait javais déjà paramétré l'APN internet, mais celà n'avait pas fonctionné pour la simple et bonne raison que je n'avais désactivé ma wifi ignorant qu'il fallait le faire, donc il faut suivre toutes vos indications à la lettre mais il faudrait indiquer a vos abonnés de désactiver la wifi en premier lieu et de modifier L'APN internet manuel de rentrer sl2sfr ....pas eu besoin donc de changer la vitesse de connexion maximale que j'ai laissé finalement en 4G.
Merci de m'avoir si patiemment et si efficacement secondée Sophie .
J G

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Bonjour Jocelyne,

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à présent !

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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