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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, est-ce que Prixtel permet d'envoyer les sms frauduleux ou abusifs vers le 33700?

Est-ce que les clients Prixtel peuvent renvoyer les sms frauduleux ou abusifs vers le service 33700 qui gère ce type de problème chez la majorité des grands opérateurs? Je voudrais signaler de nombreux sms que je reçois régulièrement à ce service afin qu'il mette fin à ce que je nomme du harcèlement. Merci d'avance pour vos réponses!

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Si vous recevez des SMS publicitaires ou des spams par SMS, vous pouvez répondre à ces SMS avec le mot STOP pour vous désinscrire de la liste d'envoi du fournisseur de service. Vous pouvez aussi envoyer CONTACT pour obtenir ses coordonnées. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Vous avez également la possibilité de transférer ces SMS frauduleux au 33700 gratuitement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je viens justement d'essayer d'envoyer un SMS illicite au 33700 et j'ai reçu la réponse suivante en provenance du "+00952" : "04/05/2017, 10:51 : Votre crédit n'est pas suffisant, votre Texto n'a pas pu etre envoyé au 33700. Merci de recharger."
Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider ?

VINCENT K.
VINCENT K.

VINCENT K.

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Bonjour Vincent,

Pour information, il est tout à fait possible d'envoyer un SMS au 33700. Si le problème persiste, merci de revenir vers moi en précisant les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je viens de retenter et même résultat :(
Mon numéro de termine par 8919

Merci
Vincent

VINCENT K.
VINCENT K.

VINCENT K.

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Bonjour Vincent,

Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique pour vérifications.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Vincent,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Alexia, maintenant cela fonctionne parfaitement !
Excellente journée
Vincent

VINCENT K.
VINCENT K.

VINCENT K.

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