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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Apres resiliation, ou doit-on renvoyer la box ?

A quelle adresse ?

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Vous pouvez nous retourner la Prixtel Box (en bon état, accompagnée de tous ses accessoires d'origine) à l'adresse suivante :

PRIXTEL Service Résiliation
C/TESSI 400, rue des Mérisiers
45700 PANNES

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Est-ce que cette adresse pour renvoyer la box est toujours d'actualité ?
D'avance merci

JACKY B.
JACKY B.

JACKY B.

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Bonjour Jacky,

Concernant votre résiliation, je vous rappelle que votre Prixtel Box doit nous être renvoyée avec ses accessoires :

  • le câble ADSL (blanc avec des embouts orange),
  • l'adaptateur téléphonique (blanc avec un embout vert),
  • le câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus),
  • l'adaptateur secteur,
  • le filtre ADSL,
  • en Colissimo Suivi avec un courrier de résiliation à l’adresse suivante :
    PRIXTEL
    Service Résiliation
    C/TESSI
    400 rue des Merisiers
    45700 PANNES

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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