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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment contacter prixtel par e-mail ? Je n'ai pas trouvé sur leur site , ni sur mon compte. Merci

Prixtel a bloqué mon tel. Mobile car j'ai dépassé un certain montant et me demande la somme de 75€ pour le débloquer. J'ai suivi la procédure pour effectuer le rëglement par carte visa, mais c'est refusé à chaque essai par leur systëme en me disant que c'est refusé par ma banque. Or c'est faux, ma carte fonctionne parfaitement, je suis à l'étranger et très ennuyé sans tel. Je voudrais donc les contacter par e-mail.
Merci

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

Je cherche désespérément également.
Si quelqu'un peut nous éclairer, ce serait sympa !!!

je n'ai toujours pas recu ma carte SIM. Prixtel a bien prélevé mon argent. Ca fait 10 jours que je suis sans téléphone. Je perds patience...............................

XAVIER T.
XAVIER T.

XAVIER T.

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Bonjour XAVIER,

Vous avez déclaré la non réception de votre carte SIM en date du 10/09/2015.
Celle-ci a été expédiée en date du 11/09/2015, vous la recevrez dans un délai de 48 à 72H (jour ouvré).

Vous ne devriez plus tarder à la recevoir.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Michel,

Je vous informe que vous avez la possibilité de nous poser vos questions directement sur le forum et nous pouvons vous répondre par mail si votre demande nécessite une réponse privée.

Sachez également que pour des raisons de sécurité, Prixtel bloque les paiements depuis l'étranger. C'est pourquoi, votre paiement n'a pu aboutir.

Toutefois, aprés vérification je constate que votre ligne est depuis remise en service suite à votre règlement depuis votre Espace Client.

Pour information, le paiement effectué ce jour sera déduit sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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