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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma facture comporte de nombreuses erreurs, je subodore que maligne est été piratée, dois-je porté plainte ?

Ma ligne a été piratée que dois-je faire ?

JEAN FRANCOIS M.
JEAN FRANCOIS M.

JEAN FRANCOIS M.

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Réponses

Bonjour Jean-François,

Vous avez actuellement un forfait classique 2 euros, comprenant 2h d'appels et les SMS en illimité.

Or, au cours du mois d'Août, vous avez émis plus de 2h d'appel (2h 35min et 54sec) ce qui explique la surfacturation par rapport aux mois précédents.

Si vous souhaitez contester la facture, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client puis dans la rubrique "Mes Factures", après avoir appuyé sur "Voir" à côté de "Actions Possibles", à cliquer sur "Contestation de facture : Facture non conforme".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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