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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je été facturé 9,99 € pour un total de 43mn 18s en aout 2015?

Ma facture du mois d'aout 2015 s'élève à 9,99€ pour mon mobile.
Ma consommation a été de 43mn18s pour un forfait 2h à 3,99€
Pouvez-vous me donner une explication svp ?

ROSELYNE D.
ROSELYNE D.

ROSELYNE D.

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Réponses

Bonjour Roselyne,

Vous possédez actuellement un Modulo mobile 4G qui, dans la deuxième tranche du forfait, contient effectivement 2h d'appels, SMS et MMS illimité, mais seulement 50Mo d'internet.

Or, pendant le mois d'Août, il y a eu une consommation de 72.38 Mo d'internet ce qui explique la facturation de 9.99€.

Avec les nouveaux tarifs mis en place au 1er septembre, vous bénéficiez désormais de 100 Mo au lieu de 50 Mo dans le 2 ème palier pour 3.99€.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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