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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer internet ni recevoir de mms sur mon nokia asha 503 ?

J'ai bien reçu les sms pour configurer internet mais ils ne fonctionnent pas. J'ai aussi éteint puis rallumer mon portable. Pareil pour les mms que je ne reçois pas.

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Réponses

Romane,

Tout d'abord, pour un meilleur suivi de votre dossier, veuillez ne pas ouvrir plusieurs discussions pour un même sujet.

Veuillez vérifier les points suivants :
1/ SMS reçus et correctement installés
2/ les APN Internet et MMS sont activés
3/ la connexion des données est activée
4/ l'option Utiliser les données cellulaires est activée
5/ la connexion Wi-Fi est désactivée
6/ votre portable affiche plusieurs barrettes réseau
7/ vous n'avez téléchargé aucune application dont la fonction est l'envoi et la réception de MMS, tel que WhatsApp par exemple.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,

Comment voir si les APN internet et mms sont activés ?
J'avais suivi une discussion où l'on m'avait proposé de mettre
pour Points d'accès : Help parametrage DATA-GPRS1
et idem pour le Navigateur.
Je n'ai rien reçu ni installé quelque chose pour les sms mais je les reçois très bien.
Sinon toute les autres étapes sont validées.

Cordialement,
Romane C.

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Bonjour Romane,

J'ai trouvé le manuel d'utilisation de votre Nokia Asha 503 mais il n'indique pas comment paramétrer les APN et vérifier qu'ils soient bien actifs.

Sur les autres téléphones, généralement, dans la liste des APN, ils doivent êtres cochés ou mis en surbrillance.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Mais qu'est-ce qu'un APN ?
Pour internet : j'ai le choix entre :
SFR Mobile (Nap)
SFR Mobile (Proxy)
MMX (Proxy)
WAP SFR CSD (Proxy)

Pour Navigateur, j'ai le choix entre :
Internet Mobile.

Dois-je créer des nouveaux points d'accès ?
Et étant étudiante en Suisse, je ne peux pas envoyer des sms ? Car je n'ai jamais de réseau.

Merci pour vos conseils.
Romane C.

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Bonjour Romane,

Vous avez choisi le forfait Modulo (version 6) avec l'option Bloqué 3Go.

Lorsque vous choisissez l'option de blocage, cette option bloque également les communications depuis l’international, vers l’international, vers les numéros spéciaux et les numéros de services.
Il est donc normal que vous ne puissiez pas envoyer de SMS depuis la Suisse.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Très bien, je vais donc changer d'offre car j'ai besoin de pouvoir communiquer en Suisse. Merci pour cette information.

Et pour les APN, que puis-je faire ? Est-ce que je dois en créer des nouveaux ?

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Bonjour Romane,

Si votre téléphone le permet, je vous invite effectivement à créer de nouveaux APN paramétrés comme suit :

APN Internet
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default

APN MMS
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
Type d'APN : mms

Après avoir enregistré ces paramètres et activé les APN, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Puis, je vous prie de bien vouloir vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Désactivez la 4G dans les Préférences réseau, et sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Après avoir de nouveau fait l'assistance internet et mms proposé par Prixtel : tout s'est bien installé, j'ai accès à internet.
Je vous remercie pour vos recherches et vos conseils.

Cordialement,
Romane C.

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Bonjour,

Après avoir de nouveau fait l'assistance internet et mms proposé par Prixtel : tout s'est bien installé, j'ai accès à internet.
Je vous remercie pour vos recherches et vos conseils.

Cordialement,
Romane C.

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

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Bonjour Romane,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout fonctionne à présent.
A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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