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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne paye pas le bon prix

j'ai pris un forfait modulo6 les 3 premier mois je devais payer 2.99 et apres 5.99 est je me retrouve avec des facture de 10.99

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

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Réponses

Bonjour SYLVIE,

Après vérification de votre dossier, vous êtes sous les modalités du Modulo 6.

L'avoir de 4€ a bien été appliqué sur vos factures pendant 3 mois.

Sachez tout de même, que vous avez eu des factures d'un montant de 10,99€ pour des connexions internet sur votre mobile. Avec cet avoir de 4€, vous avez dont été prélévée de 1.99€ puis 6,99€ deux fois.

Je me permets de vous rappeler que le forfait auquel vous avez souscrit est un forfait modulable selon votre consommation internet. Autrement dit, dès lors que vous accédez à internet, vous basculez automatiquement sur le palier supérieur.

Vous avez la possibilité de consulter le Guide tarifaire associé à votre offre, en vous connectant sur votre Espace client, dans la rubrique "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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