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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ligne suspendu ?

"Suite à la non émission de communications depuis 90 jours, votre ligne 0------- va être suspendue. Vous disposez de 30 jours pour la réactiver depuis votre Espace Client"
et ensuite on me preleve d'office 5€
sur le contrat c'etait note ou ?

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Réponses

Bonjour François,

Je constate que votre ligne a bien été remise en service suite à votre demande de réactivation en date du 31 août.

Cette procédure est clairement expliquée dans la fiche d’information standardisée de votre forfait, que vous trouverez sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation" :

"En cas de non émission de communications (Voix, SMS/MMS ou Data) sur une période de 90 jours consécutifs, la ligne sera suspendue. Suite à l’avertissement par e-mail de la suspension, l’abonné aura une période de 30 jours pour réactiver sa ligne depuis son Espace Client accessible sur http://www.prixtel.com (Coût de la réactivation : 5€ TTC).

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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