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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment garder son ancien tarif ?

quelle surprise en me mettant sur mon compte de constater le changement de prix! Ma naïveté m'avait laissé croire que cela ne concerné que les nouveau, là vous modifiez purement et simplement les terme d'un contrat ! Pas intéressée par internet mais bien par un forfait pas chère je vois ma facture doublée ! Vous mettez de côté les petits budgets. Jusque la très satisfaite de vos services je suis scandalisée et déçue !Dommage.

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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Réponses

Bonjour GUILLAUME,

Nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et, conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficiez depuis le 01/09/2015 de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" > "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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et c quoi le modulo 6 ??, parce qu'à part y souscrire sans en voir les conditions sur mon compte , je vois pas !! Je crois surtout que maintenant que vous avez suffisamment de clients leur besoin réel vous importe peu et que nous ça va se résumé en " by by , prixtel "!

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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Guillaume,

Avec le Modulo 6, vous bénéficiez dès le premier palier à 5.99€, des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et jusqu'à 6Go d'Internet pour 24.99€.

Vous pouvez également bloquer votre forfait sur un des palier pour seulement 1.99€ de plus.

Je vous invite à consulter notre Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Guillaume.

Je suis également dans le même cas. Je n'ai jamais reçu de courrier.
2 jours pour souscrire aux promo de rentrée RedbySFR qui valent le coup.

Je reviendrai (peut-être) plus tard ...

Cordialement,

Benoit

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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