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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi le statut de ma ligne est-il tjrs celui "suspendu" ds mon espace client alors je désire une nouvelle carte sim

Suite à la perte de mon mobile, une nouvelle carte sim m'a été envoyée. Je viens de changer de portable, celle-ci ne convient pas pour celui-ci mais je ne px m'en faire parvenir une autre car le statut de ma ligne est celui"suspendu".

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

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Réponses

Bonjour BRUNO,

Après vérification de votre dossier, vous avez demandé la suspension de votre ligne mobile en date du 20 juin en déclarant la perte de votre téléphone. De ce fait, une carte SIM vous a été expédiée le 22 juin.

Le délai d'activation étant fixé à un mois, nous n'avons malheureusement plus les moyens techniques pour activer cette carte SIM.

Par conséquent, je vous invite à effectuer une nouvelle commande via votre Espace Client en cliquant sur "Commande de carte SIM", afin de bénéficier du service 4G.

Je reste à disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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