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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM

j'ai changé de forfait pour mon fils eet commandé une nouvelle carte SIM, mais je ne l'ai pas reçu? que dois je faire

KARINE H.
KARINE H.

KARINE H.

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Réponses

Bonjour KARINE,

Je vous confirme que votre demande de carte SIM a bien été prise en compte. Celle-ci a été expédiée aujourd'hui.

Dès réception, votre carte SIM devra être activée depuis votre Espace Client dans l'onglet orange "Activer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne la recevez pas, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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