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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facturation

bonjour
ayant recommandé une carte SIM, le portable ayant disparu ,cette carte annoncée au prix de 15 euro est facturée avec 5 euro de frais de port !!!! nullement précisé lors de la commande ,de plus le détail de la facturation est vide donc invérifiable.merci de votre réponse

FREDERIC A.
FREDERIC A.

FREDERIC A.

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Réponses

Bonjour FREDERIC,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande de souscription en date du 11 août.

Vous avez donc procédé au paiement de 5€ qui correspond aux frais de livraison de la première carte SIM.

Vous avez ensuite déclaré une perte de téléphone en date du 24 août. Le remplacement de cette carte sim est facturé 15€.

Sachez que le remplacement de la carte SIM vous sera automatiquement débité de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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