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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux pas changer mon mode de paiements

Bonjour, depuis que j'ai ouvert ma ligne, ma mère reçoit un courriers pour payer la facture par chèque ou encore c'est moi qui suis obliger de venir sur mon compte pour remettre tout les coordonnées bancaires. Ma mère ayant plusieurs fois envoyer un rib pour faire prélèvements automatique n'as jamais eu de réponse et tout les mois sa recommence, j'ai voulu changer mon mode de paiements mais impossible !!

CHRISTELLE F.
CHRISTELLE F.

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Réponses

Bonjour,

Depuis l'Espace Client de votre maman, rubrique Mes informations, dans Actions Possibles, vous avez commencé la procédure Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN/BIC) fin août sans aller jusqu'au bout. Avez-vous rencontré une difficulté particulière à une étape précise ? Je peux vous aider si besoin.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour. Je cherchais comment faire le prélèvement automatique. Le problème c'est que tout les mois je suis obliger de revenir tout rentrer pour faire un payement de 3.98 euros. Je voulais juste savoir comment faire pour que sa se fasse automatiquement sans intervention de ma part.

CHRISTELLE F.
CHRISTELLE F.

CHRISTELLE F.

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Bonjour,

Pour mettre en place le prélèvement automatique sur un compte bancaire :

  • Depuis votre Espace Client, rubrique Mes Informations > Actions possibles > cliquez sur Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN/BIC)
  • Renseignez l'IBAN et le BIC
  • De retour dans Actions possibles > cliquez sur Choix du mode de paiement
  • Cochez "Je choisis le prélèvement par IBAN/BIC"

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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