BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait euros

Vous prétendez m'avoir fait parvenir un courrier le 31 juillet pour m'avertir de la suppression de ce forfait. Je n'ai rien reçu. Je vous demande donc de me fournir la preuve que vous m'avez bien adressé ce courrier.
Merci.

DELPHINE T.
DELPHINE T.

DELPHINE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Delphine,

Nous vous confirmons qu’un e-mail d’information concernant le changement de votre forfait vous a été envoyé le 31 juillet et, après vérification, il a bien été ouvert. Vous avez donc bien été informée de ce changement, conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation. Si ces nouveaux tarifs ne vous conviennent pas, vous pouvez passer gratuitement au forfait Modulo 6. Rendez-vous sur notre site http://www.prixtel.com pour le découvrir en détail. Pour changer de forfait, il suffit de vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" et de cliquer sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre". Vous pouvez également résilier votre ligne sans frais puisque votre forfait est sans engagement.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?