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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème reception sms

Depuis 3 jours environ, je ne reçois plus les sms d'un abonné Orange que je recevais sans problème avant. Je reçois les sms d'un abonné SFR et SOSH. Ce pb m'était déjà arrivé il y a qq mois et s'était résolu tout au bout d'une semaine environ. Je n'ai pas toucher à la configuration de mon téléphone

CHRISTIAN M.
CHRISTIAN M.

CHRISTIAN M.

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Réponses

Bonjour Christian,

Pour remonter l'anomalie rencontrée à notre partenaire Télécom, nous avons besoin de tous les renseignements demandés dans l'Assistance SMS disponible depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Christian,

A l'horodatage fournis, nous observons que votre Sony Xperia a bloqué la réception du SMS. Nous vous invitons à vérifier que le numéro de votre correspondant ne soit pas présent dans une liste de rejet depuis l'application SMS.

Vérifiez également que vous utilisez bien l'application SMS d'origine et non une application tiers.

Enfin, si le problème persiste, nous vous demandons de réaliser un test croisé en plaçant votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si l'anomalie se répète ou non.

J'attends vos retours et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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