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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Forfait changé,mis devant le fait accompli?

Bonjour, comme apparemment beaucoup d'abonnés, je viens de m'apercevoir que les paliers de mon forfait avaient changés sans en être au préalable été informé par un soi-disant courrier!
Je suis attristé par cette manque de com ou un "oubli"de votre part!
J'avais bien eu des mails marketing pour changer mon forfait mais non pour me l'imposer!
Un futur ex client.

YANN P.
YANN P.

YANN P.

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Bonjour Yann,

Nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et, conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficiez depuis le 01/09/2015 de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" > "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

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Vérifie bien l'envoie de tes courriers Alexandre, je pense vu ce que j'ai déjà vu que je ne suis pas le seul a ne pas l'avoir reçu et à être surpris de ce nouveau forfait, mais bon si l'article L 121-84 le dit, on a plus cas fermer nos g****** et aller voir ailleurs!
Tchao.

YANN P.
YANN P.

YANN P.

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