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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Changement du forfait modulo

Je suis très étonnée de constater que vous nous avez basculé automatiquement sur votre nouveau forfait modulo au 1er septembre (je n'ai jamais validé quoi que ce soit à ce sujet). En ce qui me concerne, mes factures qui étaient en général de 2 €, vont augmenter. Celles de mon fils aussi. Quelle est cette méthode commerciale qui fait payer les clients plus cher pour les mêmes services de base ? Je n'ai plus qu'à changer d'opérateur et mon fils aussi... ou y a-t-il moyen de revenir à l'ancien forfait qui me convenait parfaitement ?

CRISTELLE L.
CRISTELLE L.

CRISTELLE L.

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Bonjour Cristelle,

En effet, le premier palier était à 0€ mais celui-ci comprenait uniquement 15 minutes de communication et 15 SMS.

Suite à la progression des usages Internet de nos clients, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à leur consommation.

De ce fait, ils bénéficient aujourd'hui de 15 Mo supplémentaire dans ce palier pour 1€.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

idem pour moi !!

ERWAN B.
ERWAN B.

ERWAN B.

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Bonjour Cristelle et Erwan,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.
Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible. L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.
Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

de plus si je passe au forfait modulo6 c'est 5.99€ + 5€ de data (pour les mms car je dois activer la data ) = 10.99 € c'est une blague?

ERWAN B.
ERWAN B.

ERWAN B.

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Conclusion : pour ceux qui ne font que téléphoner, envoyer des SMS et quelques rares MMS, il vaut mieux aller voir ailleurs...

CRISTELLE L.
CRISTELLE L.

CRISTELLE L.

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Erwan,

Après vérification, vous consommez moins de 6Mo chaque mois.

Sachez que le premier palier comprend dorénavant 15 minutes, 15 SMS et 15 Mo pour 1€ ce qui vous aurez été facturé 2€ avec les anciens tarifs.

De plus, vous pouvez dorénavant bénéficier de 100 Mo dès le 2 ème palier pour 3.99€ en sachant que cette consommation Internet vous serez facturé 10.99€ avec le Modulo 6.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Auparavant, ce même premier palier était à 0€... CQFD

CRISTELLE L.
CRISTELLE L.

CRISTELLE L.

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Bonjour Cristelle,
Tant qu'à payer 3,99€ va chez Virgin:
3 h d'appels
SMS/MMS illimités
Internet 4G 1Go
Un futur ancien client mécontent!

RENÉ C.
RENÉ C.

RENÉ C.

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Merci pour cette info mais j'ai déjà mis en route ma migration vers un autre opérateur : 1,99€ par mois (prix promo) pour 2h d'appel, sms et mms illimités et un peu d'internet (que je n'utilise quasi pas).
Une future ex cliente mécontente...

CRISTELLE L.
CRISTELLE L.

CRISTELLE L.

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Et oui !! On nous annonce un nouveau tarif soi-disant plus avantageux, mais en y regardant de plus près, on se retrouve à payer plus cher qu'avant (si on ne consomme pas de data). D'où mon départ...

CRISTELLE L.
CRISTELLE L.

CRISTELLE L.

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