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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi lorsque je déconnecte mon wifi ma réception 3G ne s'active pas

Bonjour,

Possesseur d'un Nexus 5, et précédemment un Nexus 4, j'ai remarqué un problème récurent sur les deux mobiles.

Lorsque je quitte mon domicile, donc que je quitte ma zone wifi, le téléphone des fois ne parvient à se reconnecter à internet par le biais de la 3G. J'ai le logo de réception avec un point d'exclamation dessus.

Ce problème arrive aussi lorsque je désactive le wifi à la main. Est-ce un problème de configuration ? Des mobiles Nexus ?

WILFRIED T.
WILFRIED T.

WILFRIED T.

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Réponses

Bonjour Wilfried,

Pouvez-vous me dire quelle version d'Android est installée sur votre Nexus 5 ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie,

La version installée est la 5.1.1.

WILFRIED T.
WILFRIED T.

WILFRIED T.

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Wilfried,

En parcourant les forums, des problèmes similaires aux vôtres sont relevés depuis la mise à jour d'Android sur Lollipop.
Vérifiez que l'option "Données mobiles" soit bien activée; en effet, le point d'exclamation signale que l'option n'est pas activée. Pour forcer l'accroche au réseau, certains activent le Mode avion puis le désactivent.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Mes données mobiles sont toujours activées.

J'ai refait ma configuration d'APN pour n'avoir que celles concernant prixtel (sfr). J'ai testé la désactivation du wifi manuellement et l'accroche au réseau à l'air de marcher. Je verrais le comportement lorsque je quitterai mon domicile.

J'essayerai le mode avion si le problème se présente.

Merci de votre aide.

WILFRIED T.
WILFRIED T.

WILFRIED T.

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