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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je suis sans réseau depuis hier matin 7 h 00 et vj'attends un rappel ?

Est-ce le réseau SFR qui est en panne ?

FRANCIS P.
FRANCIS P.

FRANCIS P.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour FRANCIS,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez deux lignes mobiles et que vous avez demandé une assistance pour la 06.09.XX.XX.XX

Nous remarquons que vous avez effectué une "Assistance Appel vocal", hier à 17h01 sans la finaliser.

Je vous invite à cliquer sur "Qualification du problème" qui figure dans le bandereau orange de votre Espace client.

En validant cette demande, notre service technique sera informé de l'incident et fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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