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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi le changement de forfait modulo se fait automatiquement?

J'ai souscrit il y a plus d'un an au forfait modulo dont la base est de 0euros, puis 2, etc. Aujourd'hui mon forfait a automatiquement changé pour le nouveau forfait modulo, or je souhaite rester sur l'ancien. Ayant souscrit précédemment, pourquoi ne puis-je pas rester sur l'offre du départ?

NATACHA G.
NATACHA G.

NATACHA G.

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Réponses

Bonjour Natacha,

Vous n'avez pas changé de forfait depuis Décembre 2014, vous êtes toujours en Modulo 4G.

En revanche, le forfait Modulo 4G a évolué depuis le 1er Septembre.

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation.

Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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