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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le nouveau forfait modulo6 ne me convient pas: souhaite le retour à mon offre précedente ?e

même en n'utilisant pas internet, je passe de 3.99 à 10.99. de fait, si vous ne pouvez pas revenir à mon offre mobile précedente, je serai contraint de prendre l'offre mobile du fournisseur de ma box adsl triple play alors que je suis satisfait de vos services depuis de nombreuses années. cordialement,

BERTRAND L.
BERTRAND L.

BERTRAND L.

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Réponses

Bonjour BERTRAND,

Vous êtes actuellement sur le forfait "Modulo 6". Après vérification de vos factures, celles-ci respectent bien les modalités de votre offre.

Au mois de Juin et Juillet vous avez eu des consommations Internet, c'est d'ailleurs pour cette raison qu'on vous a basculé sur le second palier à 10,99€.

Il semblerait que votre téléphone soit configuré pour Internet. Il suffit que celui-ci soit configuré pour qu'il se connecte à internet dès qu'il n'y a plus de connexion wifi. Pour éviter qu'il se connecte à l'Internet mobile, nous vous invitons à supprimer l'accès Internet de votre téléphone en désactivant les données mobiles. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre appareil. Vous pourrez toujours continuer à vous connecter au Wifi.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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