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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon iPhone 5c marque réseau indisponible comment faire ?

j'ai pourtant bien testé avec un autre tél et tout semble fonctionner, mais une fois sur mon iphone pas de réseau dite moi comment faire

GERTRUDE B.
GERTRUDE B.

GERTRUDE B.

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Réponses

Bonjour GERTRUDE,

Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre ligne est belle est bien activée depuis le 2 Septembre.

Je vous invite à vérifier si votre téléphone est compatible tout opérateur.

Une fois cette action effectuée, veuillez tenter une recherche manuelle du réseau Prixtel ou SFR sur l'appareil (cf. Notice).

Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'assistance en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Action(s) possible(s)" puis "Aucun réseau".

Ainsi le Service technique pourra résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.


Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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