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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Pourquoi mon forfait à changé ?

J'avais depuis le 24/10/2014 un forfait modulo qui commençait à 0 euros puis 2 euros et il a changé aujourd'hui pourquoi ?
je n'ai demandé aucune modification de mon contrat.
Pourriez vous rétablir la situation

Merci

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Bonjour Frederic et Pierre,

Comme annoncé, la tranche 0€ n'existe plus depuis le 01/09/2015.

Nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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Bonjour Frederic,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

L'évolution de votre offre est donc immédiate.

De plus, je vous confirme que le palier à 0€ disparait.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Personne a prévenu de ce changement de forfait 0euros
c'est inadmissible
en plus je passe sur prixtel internet soit disant 4G avec mon ancien forfait j'avait 15mo internet la j'ai 0.6mo de n'importe ou que je soit

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Je pense que le forfait initial est acquis tant que je demande pas de changement alors est il possible de retrouver mon forfait initiale a 0 euros

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Vous remarquerez que les messages de l equipe prixtel sont des copiers collers tous identiques...
Le forfait a 0€ n etait pas rentable pour eux ; ils ont decidé de le changer

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

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Oui et la j'ai plus aucune réponse concernant le forfait 0euros

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Mais c normal , il ne reviendra pas!

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

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ok moi je change cette après midi c'est devenu plus chère que la concurence

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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