BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

où était il inscrit qu'il y avait un délai d'un mois pour l'activation ?

Et bien c'est la seconde carte sim que j'ai reçu le 21/07/2015, la premiére était gratuite et date d'Avril mais a été égarée d'où la seconde; la seconde, quinze euros et elle est suspendue parce que je viens juste d'avoir les moyens de débloquer mon téléphone un mois et une semaine aprés sa réception... Alors si je viens chez Prixtel c'est bien pour faire des économies, je ne vais donc pas débourser trente euros pour un délai d'activation dépassé surtout qu'il n'est pas stipulé sur la lettre avec la carte sim que c'est le cas ! Donc c'est soit une carte sim avec le même numéro qui est gratuite et renvoyée presto, soit c'est la concurrence et Free, tant pis pour le vingt euro déja débourser ..Cordialement !

ORAM G.
ORAM G.

ORAM G.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour ORAM,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Oram,

Après vérification de votre dossier, une carte SIM vous a été envoyée le 22 juillet 2015.

Le délai d'activation étant fixé à un mois, nous n'avons malheureusement plus les moyens techniques pour activer cette carte SIM.

Par conséquent, je vous invite à effectuer une nouvelle commande via votre Espace Client en cliquant sur "Commande de carte SIM", afin de bénéficier du service 4G.

Je reste à disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?