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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

conditions d'envoi de SMS longs à un mobile d'opérateur français à l'étranger ?

depuis 48 h j'essaie d'envoyer un SMS long (plus de 200 caractères). J'obtiens : "envoi en cours", puis "échec, l'envoi sera répété automatiquement", puis (après env. une heure) : "message non envoyé". Pourquoi ?? (alors qu'un SMS 'court' passe normalement). N.B.: les SMS étaient transmis sans problème, (quelle que soit leur longueur) il y a 3 semaines...Entre temps j'ai acheté un téléphone plus performant (et j'ai dû changer de carte SIM : micro SIM au lieu de mini SIM ), cela a-t-il un rapport ?? Merci de votre réponse.

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Réponses

Bonjour ALAIN,

Je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance SMS". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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