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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait modulo 4G

je possede actuellement un forfait Modulo MOBILE 4G avec une 1ere tranche a 0€ pour 15'; si j'ai bien compris, cette tranche disparait???........

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Je vous confirme que le palier à 0€ disparait.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Votre changement de forfait est tout simplement inadmissible. Nous sommes nombreux à vouloir désormais changer d'opérateur. Mais pour obtenir le numéro RIO nécessaire à la portabilité du numéro, l'appel est payant !!! Vous êtes les seul opérateur à faire payer cela. Merci de changer cela, étant donné que c'est vous qui nous poussez à partir en modifiant un forfait que nous vous avons bien indiqué vouloir conserver.

CAROLINE P.
CAROLINE P.

CAROLINE P.

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Bonjour Caroline,

Nous vous informons que le numéro 3179 pour l'obtention de votre RIO est un numéro Gratuit chez Prixtel.

Cependant, je vous contacte par mail pour vous fournir ce dernier.

A tout de suite.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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