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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Connexion d'un Galaxy S5 pour internet et MMS

J'ai suivi la procédure de configuration ,dans mon compte à 3 reprises .Toutefois je n'ai toujours de connexion Internet ...J'ai tenté d'appeler le service client et j'ai laché l'affaire au bout de 20 minutes d'attente pour 5 annoncées .Merci de votre réponse "rapide" ,je pars demain matin avec la nécessité d'avoir une connexion à internet au moins

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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Réponses

Bonjour Thierry,

L'offre souscrite en 2013 n'était pas compatible avec le système de configuration automatique; nous venons d'effectuer une modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants. Si vous avez procédé à l'installation des 2 SMS de configuration et que vous les avez conservés, il vous suffit maintenant de redémarrer votre téléphone.

Vérifiez ensuite les points suivants :

  • L'APN Internet activé
  • Données mobiles et l'itinérance des données activées
  • Wi-Fi désactivé
  • Dans les préférences réseau 2G / 3G sélectionné

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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