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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bien interpréter les conditions tarifaires selon le pays appelé ?

bonjour
Aidez moi s'il vous plaît à interpréter les conditions du forfait modulo mobile, la partie sur les communications internationales.
Ai je bien compris ?

  • depuis la france j'appelle un fixe en Belgique : passage immédiat au forfait palier 19.99
  • depuis la france j'appelle un mobile en belgique : hors forfait, zone 1
  • depuis la france, j'envoi un sms en begique : hors forfait, zone 1
  • depuis la france, j'appelle un fixe ou un mobile en Ukraine ; hors forfait zone 3

Merci pour vos confirmations (ou corrections) d'interprétations.
daniel

DANIEL W.
DANIEL W.

DANIEL W.

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Réponses

Bonjour DANIEL,

Après vérification, vous êtes sous les modalités du forfait classique à 2€.

De ce fait, toutes les communications émises vers l'étranger vous seront facturées en hors forfait.

Vous serez facturés de la façon suivante :

Appel depuis la France vers un fixe ou un mobile en Belgique (Zone 1) : 0.47€/min

SMS depuis la France vers la Belgique (Zone 1) : 0.30€/SMS

Appel depuis la France vers un fixe ou un mobile en Ukraine (Zone 3) : 0.60€/min

Toutefois, votre interprétation est correcte pour les conditions de l'offre Modulo 6.

Vous avez la possibilité de modifier votre offre depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modifier mon offre".

Sachez que la modification d'offre est effective dans les premiers jours du mois suivant la demande.

Les tarifs des communications internationales se trouvent dans le Guide Tarifaire des communications Internationales.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci pour votre réponse rapide. La question était bien dans le cadre du forfait modulo 6, auquel je l'intéresse. Vous m'avez répondu.

J'ai juste une remarque : dommage que la version 6 du modulo, n'ait pas conservé le principe des versions précédentes (dont la 2 que j'ai en mémoire car utilisées par mes parents), à savoir appliquer le meilleur tarif possible.
Quelqu'un qui passe un coup de fil d'une minute vers un fixe en Belgique, le 31 du mois, pas passer de 5.99 à 19.99€. Coût de revient de l'appel : 14 euros la minute!
Alors qu'en version 2, votre système de modulation aurait choisi d'appliquer le tarif hors forfait à 0.60, car plus avantageux.

Le nombre de vos clients ne va plus croitre à cause de cela je pense. Les clients vont vers la simplicité et le bon marché. J'ai l'impression qu'avec la version 6 on revient à l'époque du monopole des 3 quand nous étions des vaches à laits, et qu'on devait faire attention au type de numéros appelés, à l'heure (forfait soir ou weekeend, numéros préférés, etc) : que de soucis
Regardez bien comment évolue votre nombre d'abonnés pour réagir si pas trop tard

merci pour votre réponse précénte en tout cas.
Cordialement,
Daniel

DANIEL W.
DANIEL W.

DANIEL W.

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