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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Perte de réseau Prixtel?

Bonjour,
Mon mobile indique que le réseau n'est pas activé, dans réglage j'active Prixtel et j'ai la partie qui est grisé ou juste un petit point.
Par internet j'ai la réponse que tout est normal ! par téléphone il faut changer la carte Sim ou changer de mobile.
A votre avis Merci

RAYMOND A.
RAYMOND A.

RAYMOND A.

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44 / 100
points

Réponses

Bonjour Raymond,

Depuis votre Espace Client, vous avez ouvert une assistance Aucun réseau : après recherches, nous ne vous avons pas répondu que "tout est normal", nous vous avons demandé de réaliser un test croisé pour déterminer si l'anomalie provient du téléphone ou de la carte SIM.

Votre commande de carte SIM est en cours; à réception, vous devrez l'activer depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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