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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment reétablir mon compte que vous avez résilié pour non utilisation? V

Je suis à l'étranger jusqu'en novembre. Je veux garder mon numéro actif pour les codes de la banque etc. Vous avez résilié mon compte, mais vous avez répondu à Valérie il y a 17 jours qu'elle pourrait garder son numéro pour 1 Euro de plus par mois. Veuillez reétablir mon compte. Merci.

CHERYL W.
CHERYL W.

CHERYL W.

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Réponses

Bonjour Cheryl,

Le forfait sur lequel vous étiez est un Modulo MOBILE 4G.

En cas de non émission de communications (Voix, SMS/MMS ou Data) sur une période de 90 jours consécutifs, votre ligne est suspendue.

Vous êtes alerté par SMS de cette suspension de ligne, et vous disposez de 30 jours pour réactiver votre ligne. Passé ce délai, votre ligne est résiliée et le numéro de téléphone écrasé.

Sachez que même si vous êtes à l'étranger, vous recevez vos messages. Vous avez également dû recevoir une notification sur votre Espace Client.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réactiver celle-ci. Néanmoins, vous pouvez commander une nouvelle ligne depuis notre site Internet http://www.prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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