BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Identifiants non reconnus sur application prixtel mobile

Mes identifiants fonctionnent bien sur mon PC mais pas sur mon mobile, non reconnu. Une explication?

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Gilles,

Pour analyser le problème que vous rencontrez, veuillez nous indiquer le modèle du téléphone utilisé pour vous connecter à l'application et la version d'Android.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'ai finalement réussi à me connecter en changeant mes identifiants sur depuis mon PC. Le mot de passe était peu être un peu trop long (20 caractères) . Il y a t il une limite sur mobile?

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Gilles,

Il n'y a pas de limitation au niveau du nombre de caractères du mot de passe; peut être y avez-vous inséré un caractère spécial ? Si c'est le cas, pouvez-vous nous indiquer le(s)quel(s) ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Non aucun caractère spécial, juste des majuscules, des minuscules et des chiffres. Mais comme indiqué précédemment mon problème s'est réglé en changeant de mot de passe.
Merci

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

Niveau
0
23 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?