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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Identifiants non reconnus sur application prixtel mobile

Mes identifiants fonctionnent bien sur mon PC mais pas sur mon mobile, non reconnu. Une explication?

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Pour analyser le problème que vous rencontrez, veuillez nous indiquer le modèle du téléphone utilisé pour vous connecter à l'application et la version d'Android.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai finalement réussi à me connecter en changeant mes identifiants sur depuis mon PC. Le mot de passe était peu être un peu trop long (20 caractères) . Il y a t il une limite sur mobile?

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

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Bonjour Gilles,

Il n'y a pas de limitation au niveau du nombre de caractères du mot de passe; peut être y avez-vous inséré un caractère spécial ? Si c'est le cas, pouvez-vous nous indiquer le(s)quel(s) ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Non aucun caractère spécial, juste des majuscules, des minuscules et des chiffres. Mais comme indiqué précédemment mon problème s'est réglé en changeant de mot de passe.
Merci

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

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Bonjour Gilles,

Merci pour cette précision; nous allons tout de même procéder à des recherches pour corriger cette anomalie.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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