BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Délais pour reactivation de ligne

Bonjour, Quel est le temps nécessaire pour la réactivation d'une ligne suspendue ?
J'ai procédé au règlement des sommes en souffrance suite à opposition sur carte bancaire et changé le moyen de règlement des factures par prélèvement.
Je vous ai adressé un mail resté sans réponse.
Pouvez-vous me donner un délai ?

D'avance merci,

PIERRE-LAURENT S.
PIERRE-LAURENT S.

PIERRE-LAURENT S.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre-Laurent,

Nous vous informons que votre paiement par virement à été receptionné et enregistré ce jour (31/08). De ce fait, sachez que votre ligne sera réactivée dans quelques heures.

Une fois la ligne réactivée, nous vous invitons a été éteindre et rallumer votre téléphone pour pouvoir passer des appels à nouveau.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?