BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Urgent - Configuration internet sur nouveau Sony z3Xperia compact?

J'ai change de telephone, la carte SIM est active (j'ai recu et emis des appels), mais je n'ai pas recue les 2 SMS qui ont du m'etre envoye pour configurer il y a de longues minutes
Pouvez vous me repondre avec la config APN que je puisse le faire manuellement? et/ou me renvoyer a nouveau un SMS, c'est urgent, Merci de votre aide.

SOPHIE T.
SOPHIE T.

SOPHIE T.

Niveau
1
132 / 750
points

Réponses

Bonjour Sophie,

L'offre souscrite en 2011 n'est pas compatible avec le système de configuration automatique.
Je relève cependant plusieurs connexions internet réalisées ce week-end; pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent ? Dans le cas contraire, je suis à votre disposition pour vous aider.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Non, en fait j ai note une connection intermittente dimanche, mais cela ne marche toujours pas.
Donc pouvez vous me repondre avec la config APN ou m'indiquer la march a suivre des que possible svp.

SOPHIE T.
SOPHIE T.

SOPHIE T.

Niveau
1
132 / 750
points

Sophie,

Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants. Rendez-vous ensuite sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Sony Xperia Z3.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?