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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment paramétrer les mms sur un nokia lumia 735?

J'ai fait une demande d'assistance mms il ya un mois ou deux. Avec les informations fournies, j'ai paramétré mon téléphone. Ca a marché, mais par contre suite à cela, je n'arrivais plus à me connecter à internet. J'ai réussi à remettre internet mais depuis je n'ai plus les mms. C'est l'enfer. J'ai refait une demande d'assistance mms, et les informations que vous m'avez fournies ne fonctionnent pas. Que faire? N'y a t-il pas un moyen d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail ou chat pour obtenir de l'aide plus vite? J'avais déjà ce problème avec mon précédent téléphone? Je devais constamment modifier les paramètres pour envoyer un fois un mail, un fois un mms. Ce n'est pas pratique du tout. Si ce problème ne trouve pas de solution, je vais changer d'opérateur. Merci d'avance de m'indiquer quoi faire.

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Réponses

Bonjour Claudine,

Suite à votre demande d'Assistance MMS, nous vous avons invitée à configurer votre Nokia Lumia 735 sur notre site : http://prixtel.tweakker.com/choose.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien suivi les indications données et que vous avez rentré tous les paramètres ? Dans le cas contraire, je suis à votre disposition pour répondre à vos questions.

D'après votre explication, votre téléphone ne semble pas gérer les 2 APN, Internet et MMS, simultanément. Et je comprends tout à fait le problème que cela peut générer.

Pouvez-vous vérifier que les APN soient bien activés ?

J'attends votre retour, 

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Re bonjour,
j'ai en effet bien suivi les indications. Lorsque je retourne sur le paramétrage des mms, il y a à chaque fois deux petites choses qui se sont ajoutées:
pour MMSC (URL), mon téléphone ajoute "/" à la fin de l'adresse, cela donne : http://mms1/ au lieu de http://mms1
Concernant le port MMSC, il est indiqué de ne rien mettre, ce que j'ai fait, mais quand j'ouvre à nouveau, mon téléphone indique "80".
Bref je suis perdue. Pourquoi cela a t-il marché la première fois et plus maintenant?

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Claudine,

Laissez votre téléphone rajouter ces 2 petites modifications, cela indique qu'il est paramétré de cette manière et vous ne pourrez pas aller contre.

Après redémarrage de votre téléphone, envoyez un mms à vous même pour valider le test.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Navrée mais ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire....

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Claudine,

Après recherches sur le forum de Microsoft, il s'avère que d'autres personnes ont rencontré le même problème que vous avec leur Nokia Lumia 735 et avec d'autres opérateurs.
Voici le lien : http://answers.microsoft.com/fr-fr/mobiledevices/forum/md...

Une mise à jour de votre téléphone et/ou un contact avec le support sont peut être nécessaires.
Je poursuis cependant les recherches de mon côté.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

après recherches, je suis tombée sur ce forum:
http://answers.microsoft.com/fr-fr/mobiledevices/forum/md...
Ma carte sim est peut-être défectueuse? Je vais essayer de trouver un autre téléphone pour tester ma carte.

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Bonjour Claudine,

Avez-vous pu emprunter un téléphone dans votre entourage pour réaliser le test ?

Je relève sur votre consommation de ce mois un MMS envoyé le 07/08/2015 à 22:11:37 au correspondant 06xxxxxx65. Souvenez-vous des manipulations que vous avez effectuées après ? Une mise à jour de votre téléphone a-t-elle eu lieu par la suite ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je n'ai pas pu essayer ma puce sur un autre téléphone, les téléphones de mes proches fonctionnant avec des puces plus grosses. Concernant votre question, j'ai pu envoyer des mms pendant un temps après les premiers paramétrages de cet été, mais à la suite de ça, je n'arrivais plus à avoir internet. J'ai donc dû reparamétrer mon téléphone pour modifier l'APN internet. Et depuis j'ai à nouveau internet mais plus les mms.

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Bonjour,
suite à la réception de la nouvelle puce, je l'ai essayée sur un autre téléphone, et j'ai réussi à envoyer des mms. C'est donc mon téléphone qui n'accepte pas le paramétrage. Je vais essayer de résoudre ce problème avec Nokia. Merci pour l'aide.

CLAUDINE J.
CLAUDINE J.

CLAUDINE J.

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Bonjour Claudine,

Et merci pour votre retour.
Si Nokia vous indique une procédure particulière, n'hésitez pas à en faire profiter la communauté !

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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