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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Changemlent de forfait non pris en compte?

en Juin, j'ai demandé le changement de forfait pour une de mes ligne.
celui-ci devait être effectif au 1er août. A ce jour je suis toujours avec le même forfait et impossible de changer. Pourquoi????

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

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Réponses

Bonjour DENIS,

Après vérification de votre dossier, le basculement de forfait au Modulo 6 pour la ligne 07.52.XX.XX.XX est effectif depuis le 1er août.

Je vous invite à consulter votre Espace client dans la rubrique "Ma ligne mobile", afin d'avoir la confirmation de celle-ci.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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j;ai du faire une erreur car je voulais passe sur un forfait tablette.

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

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Bonjour DENIS,

Vous pouvez changer de forfait sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre" puis "Modulo Tab". Si vous le faites aujourd'hui, le changement de forfait sera effectif en début du mois prochain.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Et non justement, dans mon espace client je ne peux pas basculer sur au autre forfait, la ligne 07 52 .. .. .. ne permets pas cette modification. je n'ai pas cet onglet.
Pouvez vous intervenir
Merci

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

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Bonjour Denis,

Nous venons de traiter votre demande : votre ligne est à compter d'aujourd'hui sur l'offre Modulo Tab 4G.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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