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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

telephoner depuis le quebec

Bonjour,

Je suis actuellement en vacances au Quebec (Canada) avec un forfait Prixtel illimité. Je ne peux passer aucun appel ni en recevoir. Il n'y a pas de réseau. Y a t-il un moyen de pouvoir activer mon portable francais dans ce pays??

Merci d'avance.

Cordialement,

Armel Gentien

ARMEL G.
ARMEL G.

ARMEL G.

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Réponses

Bonjour ARMEL,

Il arrive parfois que les téléphones ne reconnaissent pas automatiquement le réseau.

Nous vous conseillons dans ce cas là de faire une recherche manuelle du réseau (cf notice) dans votre téléphone et de sélectionner le réseau Vodafone ou O2 sur place.

Si le problème persiste, je vous invite à déclarer l'incident sur votre Espace Client.

Pour ce faire, merci de suivre les étapes suivantes :

  • Rubrique "Ma ligne Mobile"
  • Cliquer sur "Voir" près de "Actions Possibles"
  • Cliquer sur "Assistance Appel Vocal"

Le Service Technique fera le nécessaire pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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