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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour comment avoir la 3g/4g sur WIKO HIGHTWAY STAR ?

Bonjour je n'arrive pas a avoir la 3g ni la 4g sur mon smartphone merci de me donner la marche a suivre

MURIEL B.
MURIEL B.

MURIEL B.

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Réponses

Bonjour Muriel,

La 4G dépend de 4 éléments : votre téléphone et l'offre souscrite doivent être compatibles, l'adresse doit être couverte et vous devez activer la 4G sur votre ligne depuis votre Espace Client. Et la 3G dépend du téléphone utilisé et de la couverture réseau à votre adresse.

Après analyses, l'adresse indiquée sur votre Espace Client est à la limite de couverture réseau mobile 3G.
Cependant, en déplacement, et suivant les zones où vous vous rendez, vous pouvez tout à fait capter le réseau mobile 3G ou 4G en les sélectionnant manuellement dans les préférences réseau de votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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