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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi plus de réseau pendant plusieurs jours

Bonjour je suis M . Dxxxxxx vincent 25 avxxxxx 74200 thonon je n'avais plus dutout de réseau il y a 15 jours cela a duré plus de 2 jours.
je pense changer d'opérateur car ces la 3 fois que ça arrive. 
A vous de me donné envie de rester chez vous. 
Cordialement

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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Réponses

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments.
Votre adresse est couverte par l'équipement réseau SFR de Thonon plage; effectivement, celui-ci était en panne. Les travaux de réparation ont eu lieu et le site est dorénavant opérationnel.
Cependant, l'adresse que vous avez indiquée est à la limite de couverture réseau mobile 3G. Si l'anomalie persiste, merci de forcer la connexion en mode 2G dans les paramètres de votre téléphone pour garantir un réseau plus stable.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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