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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

à propos du blocage de mon internet

Bonjour,
Je vais essayer de préciser ma demande.
Je reviens chez moi en France après presque deux mois passés à l'étranger. J'ai demandé un changement d'offre quand j'étais en Bulgarie mais je n'ai pas pu activer cette offre car je n'étais pas en France pour recevoir la carte sim. Quand j'ai fait cette demande je n'ai pas compris que ceci impliquait l'utilisation d'une nouvelle carte sim. Donc j'ai l'impression que je reste avec le même forfait. Le téléphone est un Wiko Stairway.
Merci,
Laurent B.

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Réponses

Bonjour LAURENT,

Après vérification de votre dossier, vous avez effectivement demandé une modification d'offre le 20 juillet, qui a été effective le 1er août.

Nous vous avons envoyé une carte SIM compatible avec l'offre 4G. Dès réception de celle-ci vous avez un mois afin de l'activer.

Vous n'êtes pas dans l'obligation d'activer la nouvelle carte SIM pour bénéficier de votre nouveau forfait.

Autrement dit, vous êtes bel et bien sur un forfait Modulo 6 comprenant les appels, SMS, MMS en illimitées et 6 Go d'internet de 5,99€ à 24,99€.

Je reste à votre dispositon pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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