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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait communication italie france

bonjour je suis sur un forfait modulo 4g j'ai téléphoné depuis l’Italie vers la France. A mon retour dans le détail de mes consommation en cours je constate dans l'espace "autre" un montant de 67 euros??? Je ne comprends pas car il me semble que je devais passer au forfait illimité de 30 euros. Merci de me confirmer que ma facture du mois d'août ne dépassera pas mes 30 euros europe. Cordialement

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Vous êtes actuellement en Modulo 4 qui comprend les appels vers l'international (depuis la France) mais pas depuis l'international ce qui explique votre facturation en hors forfait conformément au guide tarifaire des communications internationales disponible ici.

Quant à votre changement de forfait, la demande a bien été prise en compte et la modification s'effectuera dès les premiers jours du mois de Septembre.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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