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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

On resilie ma ligne car soit disant je ne l'ai pas utilisé depuis 3 mois. Ce qui n'est pas le cas Pourquoi ?

J'utilise surtout cette ligne pour la commande d'une chaudière donc l'hiver

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Réponses

Bonjour Alain,

Votre ligne n'a pas été résiliée mais juste suspendue et vous disposez d'un délai de trente jours à compter de la date de suspension de la ligne pour la réactiver.

Afin de la réactiver, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client puis, dans la rubrique "Ma Ligne Mobile", à cliquer sur le bouton orange "Réactivation de la ligne". Cette réactivation vous sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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