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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer la 3G (sigle 3G apparait en grisé)?

Bonjour,
j'ai en principe bien configuré mon Moto E ( a l aide des parametres donnés sur le site mais aussi via le message de configuration que vous m'avez envoyé). Mais cela ne fonctionne toujours pas. le sigle 3G apparait en grisé à côté des barres de réseau. Je suis en France pour 1 semaine seulementm, je vous remercie donc d'avance pour votre réponse rapide (le service client par téléphone etant injoignable)

AUDREY N.
AUDREY N.

AUDREY N.

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Réponses

Bonjour Audrey,

L'offre souscrite en 2012 n'est pas compatible avec la configuration automatique.
Nous venons d'effectuer une modification sur votre ligne; si vous avez toujours les APN configurés, il vous suffit d'éteindre puis de rallumer votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour et merci de votre réponse rapide.
J'ai éteint et rallumé mon téléphone mais la 3G ne fonctionne toujours pas. la configuration est celle que j'ai reçu par sms
-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : sl2sfr
-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

AUDREY N.
AUDREY N.

AUDREY N.

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Bonjour Audrey,

C'est étrange, la configuration reçue n'est valable que pour les iPhone 4, 5 et 6.
Quel téléphone utilisez-vous ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour j'utilise un Moto E et j'avais une autre configuration (internet69) que j'ai effacée apres avoir reçue celle -ci par SMS.

La bonne nouvelle en tous cas est que ce matin apres avoir rallumé mon portable la 3G marchait! (avec la configuration sl2sfr).

En théorie lors de mon prochain retour en France la configuration se refera toutes seule ou je devrais avoir besoin d'une activation a nouveau?

Merci pour votre suivi.

AUDREY N.
AUDREY N.

AUDREY N.

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Audrey,

Si vous utilisez le même téléphone à l'étranger, vous devrez de retour en France réactiver les APN configurés hier.
Et si vous rencontrez la moindre difficulté, nous serons toujours disponibles pour vous aider sur le forum.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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