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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment rédiger une lettre de cession/récupération de ligne?

Bonjour,
Je souhaite transferer ma ligne mobile à mon épouse. Sur ce forum, j'ai lu qu'il faut que nous vous envoyons un lettre de cession et une lettre de récupération de ligne. Avez-vous des formulaires ou exemples de lettre ? Il y a t-il des mentions obligatoires ?

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour David,

Nous vous informons que pour toute cession de ligne vous devez transmettre les
documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire).
  • R.I.B (nouveau titulaire).
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire).
  • Courrier daté/signé " je soussigné Mr.___(numéro client) cède mon
  • contrat téléphonique mobile/fixe (numéro de téléphone) à Mr/Mme___ à partir
    du __/__/__. (ancien et nouveau titulaire).

    Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :

    Prixtel - Service Clients
    89515 VERON cedex

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Mélissa de l'Equipe Prixtel

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