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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne bénifie pas de la Promo qui m'a pourtant été confirmée par mail?

Copie du mail reçu : "
Equipe Prixtel a répondu à votre question "je suis passe de modulo 5 a modulo 6 depuis l'Espagne par internet et mon mobile n'est plus enregistre sur le reseau?":

Bonjour BERNARD,
Vous avez effectué la demande de modification d'offre du forfait " Modulo 4G " vers le " Modulo 6 " le 23 juin 2015. Vous êtes bien éligible à notre promotion, ainsi pendant 3 mois vous bénéficierez de 4€ d'avoir sur vos factures.
Concernant le dysfonctionnement de votre ligne, je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à déclarer l'incident sur votre Espace Client.
Pour ce faire, merci de suivre les étapes suivantes :
• Rubrique "Ma ligne Mobile"
• Cliquer sur "Voir" près de "Actions Possibles"
• Cliquer sur "Assistance Appel Vocal"
Le Service Technique fera le nécessaire pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Alexandre de l'Equipe Prixtel"

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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Réponses

Bonjour BERNARD,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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