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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation palier Modulo

Bonjour,
Mon fils dispose du forfait Modulo 2h sms/mms illimités et 50Mo d'internet pour 2€/mois.
Pour ce mois en cours, il a dépassé de 2Mo son plafond internet inclus.
Son forfait sera t'il facturé à 9,99€ (palier supérieur) ou vais je avoir 2Mo à 0.05€/Mo en supplément?
Merci pour vos réponses

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

Niveau
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1 / 100
point

Réponses

Bonjour FREDERIC,

Après vérification de votre dossier, cette ligne a bien dépassé le palier de 2€ pour le mois encours suite au dépassement d'internet compris dans ce palier.

Sachez qu'il n'y a pas de hors forfait entre les paliers.

Chaque mois, votre forfait s'ajuste à votre consommation :
0 euros = 15 mn + 15 SMS '
2 euros = 2h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
9,99 euros = 3h + SMS/MMS illimités + 1 Go
19,99 euros = Appels illimités en France et vers l'international* + SMS/MMS illimités + 3 Go
29,99 euros= Depuis la France : Appels illimités en France et vers l'international* + SMS/MMS illimités + 6 Go / Depuis l'Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 3 Go

Vous pouvez consulter les détails de votre offre depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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