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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone est bloqué avec le message affiché suivant "PUK désactivé Carte bloquée". Que dois je faire ?

J'ai bien vérifié sur mon espace client que la ligne est activée. les codes PUK sont bien indiqués. Mais impossible de debloquer mon téléphone

MAURICE D.
MAURICE D.

MAURICE D.

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Réponses

Bonjour MAURICE,

Si vous saisissez trois codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse de votre téléphone portable. Vous devez alors saisir le code PUK pour débloquer votre carte. Votre code PUK est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Toutefois, si vous saisissez 10 fois un mauvais code PUK, votre carte SIM se bloque et celle-ci est définitivement bloqué.

Je vous invite alors à commander une nouvelle carte SIM en passant par votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" près de "Actions possibles" puis "Commander une nouvelle carte SIM".

Vous recevrez la carte sous 48h. Dès réception, il faudra vous connecter sur votre Espace client pour l'activer.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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