BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je n arreve jamais a appeler a touts les n° vert et qui sont gratuits comme exp (0800333124 et 3244 et 39.. ?

pourquoi je n arreve pas a appeler tous les n° verts et ceux qui sont gratuit comme 0800333124 et plusieurs autres?

BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Brahim,

L'offre souscrite, Modulo (version 6), avec l'option "Bloqué sans internet", inclus les blocages suivants : communications depuis et vers l’international, vers les n° spéciaux et n° de services, et les connexions à Internet.

Voilà pourquoi vous ne pouvez pas passer des appels vers les numéros verts et le numéro 0800 333 124.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

pourquoi je suis interdi d appeller tous les n° verts et n° qui sont gratuits car j ai souscri a un forfai bloquer? et pourquoi prixtel ne m avait pas informer des le debut ? et pourquoi chez des autres operateurs on a le droit d appeler les n° verts malgré le blocage? et pourquoi ce blocage n a pas ete enlever imidiatement malgrer que j ai bien fait la demande pour un forfais debloquer depuis le 05 aout ?et pourquoi je doit accepter votre loit malgrer moi ?

BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

Niveau
0
18 / 100
points

Brahim,

Les informations que je viens de vous communiquer se trouvent dans la fiche d'information relative à l'offre souscrite.

Le changement de forfait sera effectif, comme indiqué sur votre Espace Client, le mois prochain.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?